2012.10.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 起動不良を起こし物理障害対応可能なデータ復旧業者を探した

お客様からの症状

PCが突然立ち上がらなくなり、データを見ることができなくなってしまった。
他社に復旧を依頼したところ基盤故障で対応外と言われて戻ってきた。どうしてもデータが必要なため、物理障害対応可能なところを探していたところ、御社を検索サイトから見つけたので問い合わせを行った。

診断内容

診断をしたところ、物理障害でHDDのモーターが回っていませんでした。即お客様に連絡をして、障害をお伝えしました。データはどうしても必要ということなので、HDDの分解作業の旨をお伝えしました。

復旧結果

分解作業を行い、テーで復旧できました。お客様が要望されている必要なデータの取得に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

Western DigitalのWD800JDと同型のHDDを準備して、分解作業を行いました。そして、HDDよりデータのクローンを作成し、お客様よりお聞きしていました必要なデータの取得ができたので、ご連絡を致しました。
データが復旧出来たことと、お客様が要望されているデータのリストをご提出し、確認をお願いしました。
無事、データ復旧ができていることのご連絡をいただきましたので、即、データの納品をさせていただきました。
分解でも同型のHDDが見つかったので、お客様に御満足頂くことができました。

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