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2014.6.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 アクセスできない状況からの復旧

和歌山県田辺市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS5400DH0804
  • 2TB×4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/28時間

お客様からの症状

仕事で使用しているデータの保存用として、TS5400DH0804を用いていました。1週間程前からアクセスが遅くなり、データのバックアップを考えていたところ、突然アクセスできなくなりました。保守業者に確認してもらった結果、TS5400DH0804のハードディスクの故障が原因だと判明しました。症状改善にはハードディスクの交換が必要だが、その際データの保障は出来ないとのことでした。
TS5400DH0804が使えないことにより、業務に支障が出ているため、至急、データ復旧をお願いします。

診断内容

TS5400DH0804の4台のハードディスクの診断を行った結果、3番以外のハードディスクで物理的な障害が発生していることが確認できました。

復旧結果

TS5400DH0804から95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のTS5400DH0804では、1番と2番、4番のハードディスクで物理障害が発生していました。よって、物理障害が発生しているハードディスクからクローンディスクを製作し、無事だった3番と組合せてデータ復旧を実施しました。その後、復旧したデータの中に、必要なデータがあることをご確認頂きました。

TS5400DH0804はRAID6で運用されていました。RAID6の信頼性は高いのですが、今回のように異常が発生する場合もございます。その為、やはり普段からバックアップを多重に実施することが重要となります。

弊社ではクラウドデータバックアップサービスも行っております。データのバックアップでお困りでしたら弊社までお気軽にお電話下さい。

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症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずはウィンゲット(Win-Get!)までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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