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2015.1.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 問題が発生したTeraStationからのデータ復旧に成功

和歌山県和歌山市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS5400RN0404
  • 1TB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分 / 20時間

お客様からの症状

TS5400RN0404をデータ共有用に使用していました。それまでは問題無く使えていたのですが、突然どの端末もTS5400RN0404を認識しなくなってしまいました。TS5400RN0404の再起動等を試みてみましたが、状況が改善されません。保守に確認してもらったところ、ハードディスクに問題が生じていると言われました。また、TS5400RN0404の復旧は可能だが、保存していたデータの保証はできないため、専門の業者に依頼した方が良いと言われました。

TS5400RN0404には近日中にお客様に提出するデータや通常の業務で使用するデータを保存していたため、早急にデータ復旧をお願いします。

診断内容

TS5400RN0404のハードディスク4本の診断を行いました。その結果、2本のハードディスクで軽度の物理障害が発生していることが判明しました。そこで、障害が発生しているハードディスクからクローンディスクを製作し、次に障害が発生していないハードディスクとクローンディスクを組合せて再度RAID構成を行い、データ復旧を実行しました。

復旧結果

TS5400RN0404から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回対応しました機器はRAID5で運用されていました。RAID5はハードディスクが1本壊れても運用することができます。ですが、本件のようにハードディスクが2本以上同時期に壊れてしまい運用できなくなってしまう場合がございます。また、本件はデータ復旧に成功しましたが、障害状況によりましては全くデータを復旧できない場合もございます。その為、普段から複数の手段でデータのバックアップを行うことが重要となってまいります。

弊社が提供しているオンラインストレージを用いたデータバックアップサービス【TENMA】は、バックアップの手段として極めて有効だと考えております。データのバックアップ方法でお困りでしたら、弊社までお気軽にご相談下さい。

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