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データ復旧の流れ

1.お電話・メールでのご相談受付・無料診断

お電話やメールでお問い合わせをいただきましたら、専門アドバイザーからデータ復旧が必要な機器の詳細をお聞きします。お客様の状況に合わせて最適な無料診断の受付方法をご案内いたします。受付方法はご来店・出張・ご郵送の3種類からお選びいただけます。いずれも事前のご予約が必要でございます。

2.店舗または現地で初期診断を行い、復旧可能か明確にします

復旧できるデータの内容が明確になりますので、正確なお見積りがお伝えできます。

機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧できるかどうか診断を致します。復旧の工程やデータ復旧時間の目安をお伝え致します。
お支払いについてもお客様のご希望に合わせた形で対応いたしますのでご相談ください。

3.データ復旧作業を行います

診断の結果から復旧予測データリスト(※フォルダ名やファイル名)をお伝え致します。内容をご確認いただき、必要とされているデータがあるかをお確かめください。また、復旧時間の目安やお見積りをご確認いただき、正式にデータ復旧のご依頼をいただきましたら、データ復旧作業に速やかに入らせていただきます。

4.救い出したデータの確認をしていただきます

復旧作業の目処がつきましたらご確認、出張の場合は復旧後、その場でご確認いただけます。

ご確認いただきましたら請求書を発行いたします。お支払方法はクレジット決済・銀行振込にてお願い致します。
(※条件によっては後払いも可能でございます)

5.データを納品いたします

お支払いいただきましたら、復旧完了したデータを機材とともにお渡し致します。
また、いち早く必要なデータのみをご納品させていただくことも可能です。
(※ただし障害状況によります)

機器がないと困るというお客様

トラブル

・機器を預けると仕事ができない

・データ復旧期間中に
他の機器を使用したい

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・電源が入らない
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データ復旧 事例

実績

【特急データ復旧の成功事例:アクセスできなくなったLANDISKからのデータ復旧】

和歌山県岩出市
和歌山県教職員組合 那賀支部 様 IODATA製LANDISKがアクセス不可に…
診断の結果、ハードディスクに
一部損傷がありましたが、
ほぼすべてを迅速にデータ復旧致しました!

和歌山 製造業様の実績写真
障害発生!自力復旧を試みるもアクセスできず…

会社の数台のPCで共有して使用していたLANDISK(アイオーデータ製HDL-GS500)にアクセスできなくなりました。
「ネットワーク認証がされない」などのメッセージが表示されたため、配線の整理をし、強制シャットダウン後再起動を行われましたが、緑のランプが点滅した状態になったとのことです。
マニュアルを確認すると「HDD復旧中」とあったため放置したが、10日経ってもそのままの状態だった、と仰っていました。

原因はハードディスク本体の物理損傷でした。

ハードディスクの初期診断の結果、ヘッド部分の制御不良を確認いたしました。レコードに例えますと、針の部分が暴走し音楽が正常に流れない状態、つまりデータの読み書きができない状態でありました。
特殊な装置にハードディスクを接続し、データの読み出し作業を実施いたしました。 データ復旧作業の結果、95%以上のデータ復旧に成功いたしました。

ご納品まで無事完了致しました!

業務上大切なデータが保存されていたそうで、お客様からも感謝のお言葉をいただき、弊社としても大変嬉しく思いました。
今回はハードディスクそのものに物理損傷が発生しており、LANDISKの復旧機能やインターネット上で販売されているデータ復旧ソフトなどでは対応が困難な状態でした。
弊社ではデータ復旧の技術力は勿論、秘密保持契約書の締結や請求書の発行など、指定書類のご準備も柔軟に対応させていただきます。ご相談だけでも結構です。お電話お待ちしております。

データの入ったフォルダへアクセスできなくなった!

お客様情報 和歌山県和歌山市・官公庁様
機器情報
和歌山 製造業様の実績写真
機器 アイオーデータ社製 LANDISK
型番 HDL-AH1.0
容量 1TB
機器・その他 ネットワーク接続型
HDD構成:1TB 1台
作業時間
診断・調査

2時間

復旧時間 10時間
データ復旧作業
機器の症状

ハードディスクの緑色のランプが点灯し、データ領域にアクセスすることができない。

診断結果・
異常個所
ハードディスクの診断結果、プラッタに不良セクタを確認いたしました。
この事が原因でハードディスクへのアクセス時に障害が発生してしまっていたと思われます。
作業結果
データ復旧の結果

復旧作業の結果、99%以上のデータ復旧に成功いたしました。

データ復旧の
作業内容

ハードディスクの磁気情報の抽出作業を実施いたしました。
作業結果、99%の磁気情報を確保いたしました。解析作業をしたところ、ファイルシステム、実データを確認することができました。

お客様の声 県の仕事に関わるデータだったので、復旧できて助かりました。
復旧技術担当より

LANDISKは24時間365日稼働しているケースが多く、使用年数による劣化だけでなく、直近の機種でも短期間で障害がでるケースがございます。
今回のお客様も「たまに休ませるために電源を落とす程度」とのことで、もちろん頻繁に電源ON/OFFを繰り返すのも危険ですが、やはりハードディスクの寿命は統計的に変わってきます。
今回はハードディスクに致命的な損傷はございませんでしたが、高負荷がかかっていた場合、致命的な損傷をこうむる可能性もございます。おかしいな、と思ったらすぐにお電話ください!

TeraStationから納期まで3日に迫ったデータ復旧に成功!

和歌山県和歌山市の法人様

和歌山市内の弊社で使用しているTeraStationがアクセス出来なくなってしまい、特急データ復旧Win-get!へ持ち込みをしました。きっかけは2日前に和歌山市内で計画的な停電があり、それに備えてシャットダウンをしました。停電終了後、電源を入れたところ、二台のHDDが「HDD broken」といったメッセージが表示され全くデータを読み出すことが出来なくなりました。TeraStationに再起動をかけましたが特に変化はありませんでした。お客様へ提出すべき重要データの納期があと3日に迫っているところであり、一刻も早いデータ復旧が必要であったため、「データ復旧 和歌山」で検索してその場で診断・復旧をしてくれるオフィスまで持ち込みをしました。
来店時の診断はデータ復旧アドバイザーの方がTeraStationがアクセス出来なくなった経緯の問診とHDDの障害状況について模型を用いながら教えて下さいました。私自身はPC関係の知識は疎く、そしてデータ復旧は初めてだったため来店するまでは不安でした。しかし、分からないことにも1つ1つ親切・丁寧にアドバイザーの方が教えて下さったので、とても安心しました。
また、納期が迫ったデータがあり業務が停止し大変困っていると伝えるとTeraStation内からデータ復旧の優先順位を決めて取りだすことを提案して下さいました。
なんとかTeraStationから期日内にデータ復旧に成功し、お客様のとの信頼を失わずに済みました。ありがとうございました。

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