2014.7.9

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 アクセスできなくなったLANDISKからのデータ復旧に成功

お客様からの症状

業務で使用していたLANDISK、HDL4-G1.0に突然どのPCからもアクセスすることができなくなりました。HDL4-G1.0から異音が発生する、落下させてしまった、再起動が発生する等のことはありませんでした。

HDL4-G1.0に保存していたデータの中には直近で必要なデータもあるため、早急にデータ復旧をお願いします。

また、社内規定により、HDL4-G1.0を社外に持出すことが不可能のため、出張でのデータ復旧を希望します。

診断内容

HDL4-G1.0内蔵の4本のハードディスクを取出し、診断機器で診断しました。その結果、1本のハードディスクで重度の物理障害が発生していましたが、残りの3本は障害は発生していませんでした。そこで、無事だったハードディスク3本からデータ復旧を行いました。

復旧結果

HDL4-G1.0の無事だった3本から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

本件では無事だった3本のハードディスクからデータの復旧を行い、復旧したデータの内容をお客様にご確認いただきました。HDL4-G1.0の本来の運用と違い、ハードディスクが1本少ないため、復旧したデータに不足はありました。ですが、重要なデータは全て復旧できている、と大変喜ばれていました。

本件は社内規定により、HDL4-G1.0の社外持出が不可だったことと、早期にデータ復旧をご希望されていたので出張でのご対応となりました。弊社リプラスでは本件のようなお客様のご要望にお応えするため、出張でのデータ復旧を行っております。お客様の大切なデータが消えてしまいお困りでしたら、弊社リプラスまでお気軽にご連絡下さい。

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