2015.2.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 RAID崩壊発生のLANDISKからのデータ復旧

お客様からの症状

社内で使用しているLANDISK（アイオーデータ社製HDL-XV4.0）にアクセスができなくなった。
本体を確認してみると、3番ハードディスクに赤いエラーランプが点灯しており、ピーピーと音が鳴っている状態。
メーカに問い合わせる等したが、修理対応になり、データは消えてしまうと言われた。

導入後、数年経つが、前々から年1回ペースで似たような異常が起きており、その都度なんとかなっていたが、今回は再起動等してみても状況が改善されない。

LANDISK内には顧客情報等、日常業務で使用する重要なデータが入っており、業務が完全にストップしてしまっている。

出張での特急データ復旧を依頼したい。

診断内容

弊社専用診断機器にてHDL-XV4.0（アイオーデータ社製LANDISK）のハードディスク4台を診断した結果、1台に軽微な損傷を確認いたしました。
残りのハードディスク3台を用い、RAID情報を解析した結果、内部データの確認および閲覧に至りました。

復旧結果

上記診断内容を踏まえ、LANDISK（アイオーデータ社製HDL-XV4.0）より95％以上のデータ復旧に成功したと判断しております。

専門スタッフの対応・コメント

お客様のLANDISK（アイオーデータ社製HDL-XV4.0）は、エラーランプの発生していた1台に損傷がありましたが、なんとか残る3台でデータを復旧することができ、ご要望通り即日でご納品することができました。お客様も非常にお喜びになられていました。
同時に、大変悔しがられていました。お客様は通常、ほとんどバックアップを取っておらず、まずいかなと思いつつも仕事に追われ、特に対策を講じていなかったそうです。
こうしたお声は意外に多くお聞きます。弊社はデータ復旧だけでなく、クラウドによるバックアップサービスもご案内しております。是非お気軽にご相談ください。

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