2013.5.29

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 ポータブル外付けＨＤＤを特急でデータ復旧成功！

お客様からの症状

昨日までは外付けＨＤＤとして使えていました。デバイスでは認識するが、マイコンで認識しないとのことです。
1週間ほど前に「遅延書き込みに失敗しました」と出て、今朝エラーが出る前にも起動時に同じエラーが出ました。ポータブル外付けHDDにはネットショップ関係の重要な業務用データが保存されており、特に顧客情報は逐次更新していくものなので、業務に大きな支障が出る状態です。特急でデータ復旧して欲しいとのことでした。

診断内容

ポータブル外付けHDDから内蔵HDDを取り出し、弊社独自の技術で調査致しました。
その結果、ハードディスクには物理的な損壊がありませんでした。しかし不良セクタが発見されたので、中度の論理障害と断定いたしました。弊社で磁気転写（クローン取得）を行い、取得したクローンよりデータ内容を確認することができました。

復旧結果

LACIEのLCH-RK1TU2から、お客様希望のデータを90％以上復旧することに成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

クローンディスク内の解析作業を行ってデータの調査をいたしました。解析中に必要データを発見することが出来ましたので、状態をチェックしたうえで復旧を実施しました。
こういった万一のHDDトラブルに際しまして、弊社独自のクラウド自動バックアップサ−バー「Win-GetCloudTENMA 天馬」は、非常に有効な商品となっております。ぜひ、お気軽にお問い合わせ下さいませ。お客様の大切なデータをお守り致します。

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