2013.2.18

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 突然の機器障害発生！緊急対応にてデータ復旧成功！

お客様からの症状

使用していて急激に転送速度が遅くなったため、転送途中のデータを止めようとしても止まらず。仕方なく、本体の電源を強制終了した。
再度立ち上げてみると、フォーマットしてくださいと表示されると同時にデータを見ることができなくなってしまっていた。
1か月前から稀に遅くなることがあったが、今回のような状態にはならなかった。部署での使用を行っていたため、なんとかデータ復旧をお願いします。
あさってにも取引先に渡しておかなければならないデータがあるので、とにかく早くお願いします。

診断内容

診断用のツールを使用してTeraStationに内蔵されている2台のHDDを診断いたしました。
診断結果は、HDDの記録面に細かな傷ができてしまっているため軽度物理障害であると判断いたしました。
通常ではデータ取得ができないため、高度復旧作業を行わなければなりません。

復旧結果

お客様からお預かりしたHDDを専用の復旧機材に接続して、作業を行いました。復旧結果としては80%以上のデータ復旧に成功しました。
データ損傷が激しい部分もあったため、壊れて出てきているデータも多数ありました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様より機器をお預かりしてデータ復旧作業からご納品までを担当させて頂きました。
今回のTeraStationは500GBが2台のRAID1構成で、診断結果としては軽度の物理障害が2台とも発生している状態でした。
そのままではデータ取得は行えないので、高度復旧機材による機器のクローン作業を行い、記録面上の傷や磁気情報の乱れを修正したものを作業用HDDにクローンを行いました。
クローンHDDより、専用のRAID対応復旧ソフトウェアを使用して、データが見えるかどうか確認しましたが、やはり記録面の傷があるせいかデータを取得しきれていないものや、破損しているデータがありました。
破損データ以外のものは、なんとか作業を行って取得することができたため、お客様にデータリストの確認をしていただき、取得分だけでもということで、ご発注を頂きました。
その後、ご納品まではスムーズに対応を行わせて頂きました。

データのバックアップはしっかりと行っていますか？
弊社ではデータのオンラインバックアップサービスを行っています。
是非とも一度はご相談ください！

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