2013.2.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 ネットワークアクセスができなくなったTeraStationからのデータ復旧

お客様からの症状

TS-X8.0TL/R5をファイルサーバーとして使用していました。

社内で引っ越しがあり、一度TS-X8.0TL/R5の電源を落として移動をさせました。
引っ越しが完了し、TS-X8.0TL/R5の電源を入れたところ、E04と表示が現れ、
ネットワーク上からアクセスできない状態になりました。

業務を行う上で必要なデータを全社レベルで集約しており、バックアップもなく、
TS-X8.0TL/R5にあるデータがバックアップも兼ねていたので、こちらが使えなく
なってしまうと、次の日以降の業務を行うことすら非常に困難になるので、
とにかく早くデータの復旧をお願いします。
また、社内のセキュリティルール上、TS-X8.0TL/R5の持ち出しを行うことが
できないので、出張でのデータ復旧をお願いします。

診断内容

TS-X8.0TL/R5にある4本のHDDを診断を行いました。2番に格納されていた
HDDに軽度の物理障害を確認したため、そのままクローンを作成しました。
前述のクローンHDDと1番と3番・4番のHDDを使用して、専用ツールにてRAID5を
構築しました。この際に、4番HDDのパーティション情報に異常があり、
調整を行った状態で再度RAID5を構築したところ、データの確認ができました。

復旧結果

TS-X8.0TL/R5より、90%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

RAID5は、1本ディスクがなくてもデータの参照を行うことができますが、
今回のケースにおいては、3本でRAID5を構築した時点で、データの確認が
できなかったため、2番のHDDからクローンディスクを作成し、4本そろった
状態で、RAID5を組まなければいけませんでした。さらに、4番ディスクにて
パーティション情報が他のディスクと一致していなかったため、情報の修正を
行い、RAID5の構築を行った結果、データを確認することができました。

その場で、お客様にデータ内容を確認していただいたところ、大丈夫との
ことでしたので、データの確保を行おうとしましたが、必要とされている
データ総量が5TB程度あったため、優先度の高いデータから随時確保を
行い納品させていただきました。

お客様からは、多少のロスは仕方がないが、ほぼすべてのデータが戻ってきて
非常に助かりました。とのお言葉を頂戴しました。

特急データ復旧Wingetのリプラスでは、日本全国のお客様のお役に立つべく、
お客様のもとへ出張し、その場でデータ復旧を行うことも可能です。
まずは、お電話にてご相談いただきますよう、よろしくお願いします。

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